Возврат и обмен товара
Согласно ЗУ «О защите прав потребителей»
14 дней на возврат
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранён его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки.
Основание: ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата
- Товар не был в употреблении
- Сохранён товарный вид (нет царапин, потёртостей, повреждений)
- Сохранены потребительские свойства
- Сохранена упаковка, пломбы, фирменные ярлыки
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, накладная)
Товары, которые НЕ подлежат возврату
Согласно Постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994 г., возврату не подлежат:
- Канцелярские товары, которые контактируют с лицом/телом или были распакованы (если нарушена гигиена)
- Печатная продукция (книги, тетради с разорванной упаковкой, журналы)
- Товары, которые быстро портятся
- Товары, изготовленные на заказ по индивидуальному эскизу
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами — позвоните по +380 (98) 901-47-11 или напишите на info@ksad.com.ua. Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Заполните заявление — мы пришлём бланк заявления на возврат с реквизитами для перевода средств.
- Отправьте товар — упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте Новой Почтой по адресу: ул. Замостянская, 34а, Винница. К отправлению приложите чек и заявление.
- Получите возврат средств — после получения и проверки товара мы возвращаем средства в течение 7 рабочих дней на ту же карту/счёт, с которого была произведена оплата.
Кто платит за обратную доставку?
- Возврат товара надлежащего качества (просто передумали) — обратную пересылку оплачивает Покупатель.
- Возврат бракованного товара — обратную пересылку оплачивает Продавец (компенсируем стоимость отправки по чеку Новой Почты).
Возврат бракованного товара
Если товар имеет производственный дефект или повреждён при доставке, обратитесь к нам в течение 14 дней с момента получения. Согласно ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей», вы имеете право на:
- Бесплатное устранение недостатков товара
- Замену на товар такой же марки или другой марки с перерасчётом
- Соразмерное уменьшение цены
- Расторжение договора и возврат денежных средств
При обнаружении брака просим сделать фото товара и упаковки и прислать на info@ksad.com.ua вместе с описанием проблемы.
Контакты для возврата
- +380 (98) 901-47-11
- info@ksad.com.ua
- Время работы: Пн-Пт 10:00–17:00
- Адрес для возврата: ул. Замостянская, 34а, Винница, 21000