Повернення та обмін товару

Умови повернення

• Товар не був у вживанні
• Збережений товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, пошкоджень)
• Збережені споживчі властивості
• Збережена упаковка, пломби, фірмові ярлики
• Є документ, що підтверджує покупку (чек, електронний чек, накладна)

Товари, які НЕ підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р., поверненню не підлягають:

• Канцелярські товари, що контактують з обличчям/тілом або були розпаковані (якщо порушена гігієна)
• Друкована продукція (книги, зошити з розірваною упаковкою, журнали)
• Товари, що швидко псуються
• Товари, виготовлені на замовлення за індивідуальним ескізом

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами — зателефонуйте за +380 (98) 901-47-11 або напишіть на info@ksad.com.ua. Повідомте номер замовлення та причину повернення.
2. Заповніть заяву — ми надішлемо бланк заяви на повернення з реквізитами для переказу коштів.
3. Надішліть товар — упакуйте товар в оригінальну упаковку та надішліть Новою Поштою за адресою: вул. Замостянська, 34а, Вінниця. До відправлення додайте чек і заяву.
4. Отримайте повернення коштів — після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 робочих днів на ту саму картку/рахунок, з якого було здійснено оплату.

Повернення бракованого товару

Якщо товар має виробничий дефект або пошкоджений під час доставки, зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання. Згідно ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», ви маєте право на:

• Безкоштовне усунення недоліків товару
• Заміну на товар такої ж марки або іншої марки з перерахунком
• Відповідне зменшення ціни
• Розірвання договору та повернення коштів

При виявленні браку просимо зробити фото товару та упаковки і надіслати на info@ksad.com.ua разом з описом проблеми.